Qué hacer en caso de no poder descargar archivos

Si estás teniendo problemas para descargar archivos desde la plataforma GladToLink es muy probable que se deba a la configuración del navegador con el que estás trabajando.
A continuación te explicamos como solventar el problema para los navegadores firefox y chrome:

FIREFOX

En caso de firefox, en el momento de descargar un documento, aparecerá un mensaje como el que se muestra a continuación.

bloqueo firefox

En este punto presionaremos sobre el botón “opciones” y seleccionaremos la opción “permitir siempre las ventanas emergentes de www.gladtolink.com”

Con esto hecho ya no debería tener más problemas para descargar archivos desde firefox.

En caso de que no apareciera este mensaje nos dirigiremos a opciones, privacidad y seguridad. O copiaremos este enlace en nuestro navegador “about:preferences#privacy” . Buscaremos el apartado “Bloquear ventanas emergentes” y pulsaremos en “excepciones”. En esta ventana añadiremos a “https://www.gladtolink.com” y pulsaremos en permitir.

faqsdescargasfire

Chrome

En caso de chrome en el momento de descargar un documento aparecerá un mensaje como el que se muestra a continuación.

bloqueo chrome

En este punto presionaremos sobre el mensaje y seleccionaremos la opción “permitir siempre las ventanas emergentes de www.gladtolink.com”

Con esto hecho ya no debería tener mas problemas para descargar archivos desde Chrome.

En caso de que no apareciera este mensaje nos dirigiremos a configuración, opciones avanzadas, configuración de contenido, ventanas emergentes. O copiaremos la siguiente dirección en nuestro navegador “chrome://settings/content/popups” . En esta ventana añadiremos a “https://www.gladtolink.com” en el apartado permitir.

faqdescargachrome

Este cambio en GladToLink es debido a que, antiguamente, si por algún motivo la descarga fallaba se perdía la información que tenías en pantalla en ese momento, por lo cual se ha decidido abrir las descargas en otra pestaña para evitar el inconveniente de volver a tener que buscar el documento que querías descargar en caso de descarga fallida.